保险业:健康险拉动保费增长

2019-11-06 18:28 来源:未知 作者:石家庄生活网
保险业:健康险拉动保费增长

  2019年,保险行业进入深度转型,且效果已经显现。根据银保监会公布的数据,今年1-9月,保险业实现原保险保费收入3.45万亿元,同比增长12.6%。对比2018年保险业原保险保费收入持续负增长,直到9月份才首次实现年内正增长的局面而言,今年保险业显然已尝到转型的甜头。

  深度转型

  健康险年内累计保费收入增速均超30%

  回顾2019年,深度转型仍是保险公司持续回归保障的第一大关键词,这其中,健康险加速发展的情况极其亮眼。银保监会公布的数据,从当年累计数据来看,健康险原保险保费收入同比涨幅已连续9个月均在30%以上。这一增速远高于整个保险行业原保险保费收入的增速,也就是说,健康险已经成为拉动行业保费收入增长的主要动力。

  对外经贸大学保险学院教授王国军表示,今年以来健康险发展迅速,一方面,供给端日益丰富,随着保险回归保障理念的落地,不少保险公司加大了健康险的开发、推广力度;另一方面,消费者的保险保障意识也逐步提升,健康险已成为不少人提高抗风险能力的“刚需”。

  中银国际证券发表研报观点认为,在人口老龄化背景下,医疗和健康支出增加;医疗支出增长快,个人医疗支出负担较重以及中等收入人口比例提升,保障型保险产品消费能力提升等,成为健康险快速发展的需求端原因。

  中银国际证券研报观点认为,“健康险发展有望衍生为医疗服务、保险产品、健康管理等整个产业链条,更加定制化、智能化及个性化发展。险企需要有清晰的战略定位、科技布局以及加强自主渠道拓展,强化客户黏着力。”

  对外开放

  外资险企准入限制放宽

  此外,金融开放也是保险业今年一大关键词,今年,针对保险业对外开放,国家层面落实了许多具体政策。

  10月15日,国务院发布了关于修改《中华人民共和国外资保险公司管理条例》(简称《外资保险公司条例》)的决定。修改后的《外资保险公司条例》放宽了外资保险公司准入限制,对申请设立外资保险公司的外国保险公司,取消“经营保险业务30年以上”和“在中国境内已经设立代表机构2年以上”的条件,鼓励更多有经营特色和专长的保险机构进入中国市场。同时,允许外国保险集团公司在中国境内投资设立外资保险公司,允许境外金融机构入股外资保险公司。

  7月20日,国务院金融稳定发展委员会办公室也推出了11条金融业对外开放措施,其中针对保险业对外开放的措施就包括放宽外资保险公司准入条件,取消30年经营年限要求;人身险外资股比限制从51%提高至100%的过渡期,由原定2021年提前到2020年等。

  今年3月,恒安标准人寿成为首家获准筹建养老保险公司的合资寿险公司。

  武汉科技大学金融证券研究所所长、中国养老金融50人论坛核心成员董登新此前对新京报记者表示“外资保险公司来华设立分支机构或设立独立法人,其目的不是直接抢占中国保险市场的份额,更多的可能是要来进行差异化竞争,补中国保险市场的短板,当然他们也会在优质客户、高净值客户方面与本土保险公司展开正面竞争,这才是最关键的,不过,我认为这种竞争,尤其能提升保险业的服务质量、产品研发、业务创新等方面的能力,利大于弊。”

  随着外资保险公司进入中国,我国的监管也需要跟上步伐。“保险业开放程度越高,就对宏观监管、市场监管和风险防范的要求越高,监管难度也会更大,因此,在整个金融业双向开放不断深化、不断推进的情况下,也要做好相应的宏观调控、风险管控及市场监管的准备,加大管理力度,跟上开放的程度。”董登新进一步表示。

  重视服务

  借助金融科技,理赔更快速

  随着保险行业回归保障的转型逐步进入深水区,整个保险行业也从单纯地追求规模,向追求质量方向发展,这其中一大表现是,从监管层到保险公司都越来越重视保险消费的服务,因此,服务也成为保险行业2019年关键词。

  11月1日,银保监会就《银行业保险业消费投诉处理管理办法(征求意见稿)》公开征求意见,其中规定了对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当在15日内办理完毕并告知投诉人,情况复杂的可延长至30日等多项措施,切实维护了保险消费者的合法权益。

  随着金融科技的进步,越来越多的科技手段被运用到保险服务中,在投保、理赔等多个环节提升了保险客户的消费体验。例如一些大型险企已经在客服系统中,采取了智能语音服务,客户无需再通过电话指示进行按键操作,只需直接说出需求,就可以便捷地得到服务;又比如车险的理赔服务,一些小额理赔已经线上化,客户只需上传相关材料,即可在十几分钟甚至几分钟内快速获得理赔。

  10月中旬,中国银保信首次披露了2018年度保险公司服务评价指标的行业中位数,对财险公司及人身险公司在电话呼入人工接通率、客服代表服务满意率等方面进行调查。数据显示,财产险公司多项指标表现较好,例如电话呼入人工接通率达99.1%;理赔案件结案率也达93.32%;理赔获赔率则达99.86%;投诉件办理及时率达99.44%。人身险公司方面,电话呼入人工接通率达97.4%;犹豫期内电话回访成功率达98.25%;理赔获赔率达98.17%。

  新京报记者整理了22家人身险公司自愿披露的2019年半年理赔数据,其中有13家险企公布了上半年理赔获赔率的情况。数据显示,这13家险企上半年理赔获赔率/个人业务理赔获赔率均在97%以上,也就是说,100件被受理的理赔案件中,至少有97件能够获得理赔。上述多项数据的披露,也成为行业逐步重视客户服务的一个缩影。


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